이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 ZZAPS(이하 "회사")가 제공하는 중고거래 커뮤니티 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항과 이용 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (운영자 정보)

제3조 (용어의 정의)

1. ① "서비스"란 회사가 제공하는 중고 물품 등록·검색, 커뮤니티 게시판, 회원 간 채팅, 거래 예약 및 거래후기 기능 전부를 말합니다.
2. ② "회원"이란 이 약관에 동의하고 가입 절차를 마쳐 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. ③ "아이디"란 로그인을 위해 회원이 정한 문자열로, 다른 회원에게 공개되지 않습니다.
4. ④ "닉네임"이란 게시글·댓글·채팅·프로필·거래후기에 표시되는 이름을 말합니다.
5. ⑤ "게시물"이란 회원이 서비스에 올린 판매글·구매글·게시글·댓글·사진·채팅 메시지 등 일체의 정보를 말합니다.
6. ⑥ "매너"란 거래 이력과 후기, 신고 처리 결과를 반영해 회사가 산정하는 회원의 활동 지표를 말합니다.

제4조 (약관의 게시와 개정)

1. ① 회사는 이 약관을 회원이 언제든지 확인할 수 있도록 서비스 내에 게시합니다.
2. ② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. ③ 약관을 개정할 때에는 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하게 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지합니다.
4. ④ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. ① 이용계약은 가입 신청자가 이 약관과 개인정보 수집·이용, 커뮤니티 운영정책에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. ② 가입 시 아이디, 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호를 입력해야 하며 활동 지역은 선택 사항입니다. 휴대폰 인증은 선택사항이며, 거래 상대방에게 인증 여부가 표시됩니다. 가입 시에는 휴대전화번호를 받지 않습니다.
3. ③ 휴대폰 인증은 가입 후 마이페이지에서 회원이 원하는 시점에 받을 수 있습니다. 인증을 받지 않아도 판매·구매 등록, 댓글, 채팅, 거래 등 서비스의 모든 기능을 이용할 수 있으며, 인증 여부는 회원의 신뢰도를 나타내는 표시로만 사용됩니다.
4. ④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 정보를 이용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 사항을 기재하지 않은 경우
   • 이전에 이 약관 또는 운영정책 위반으로 이용이 정지되거나 계약이 해지된 이력이 있는 경우
   • 만 18세 미만인 경우
   • 부정한 목적으로 다수의 계정을 만들려는 경우

제6조 (만 18세 미만의 이용 제한)

1. ① 회원은 가입 시 만 18세 이상임을 스스로 확인하고 이를 선언합니다.
2. ② 회사는 별도의 생년월일 수집이나 외부 기관을 통한 연령 확인 절차를 두고 있지 않으며, 가입 시 회원이 선언한 내용을 신뢰합니다.
3. ③ 회사는 회원이 만 18세 미만임이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 해당 계정의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. ④ 제3항에 따라 계약이 해지되더라도 이미 성립한 거래에 관한 당사자 사이의 권리·의무에는 영향을 미치지 않습니다.

제7조 (아이디와 닉네임)

1. ① 아이디는 로그인에만 사용되며 다른 회원에게 공개되지 않습니다. 가입 후에는 변경할 수 없습니다.
2. ② 닉네임은 게시글, 댓글, 채팅, 프로필, 거래후기에 표시되며 가입 후 30일에 한 번 변경할 수 있습니다.
3. ③ 회원은 다음에 해당하는 닉네임을 사용할 수 없습니다.
   • 운영자, 관리자, 고객센터, 공식 등 회사의 운영진으로 오인될 수 있는 표현
   • 타인의 명의를 도용하거나 타인으로 오인하게 하는 표현
   • 욕설, 비속어, 차별·혐오 표현
   • 광고 목적의 표현이나 외부 연락처
4. ④ 회사는 제3항에 해당하는 닉네임을 발견한 경우 사전 통지 후 변경을 요구하거나 직접 변경할 수 있습니다. 회사가 직접 변경한 경우 제2항의 30일 제한은 회원의 변경 권리를 제한하지 않습니다.
5. ⑤ 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 스스로 관리해야 하며 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제8조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 회사는 아래 기능 외에 대금의 보관·정산이나 물품의 검수·배송을 제공하지 않습니다.

• 중고 물품의 판매글·구매글 등록 및 검색
• 지역·카테고리·가격 조건에 따른 탐색과 지도 기반 지역 탐색
• 커뮤니티 게시판 이용(글쓰기, 댓글, 좋아요)
• 회원 간 1:1 채팅
• 가격 제안
• 거래 예약 및 거래완료 처리
• 거래후기 작성과 매너 지표 제공
• 관심 상품 저장, 최근 본 상품, 직거래 지역 설정
• 신고 및 회원 차단

제9조 (서비스의 제공 시간과 중단)

1. ① 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. ② 회사는 시스템 점검·보수·교체, 설비 장애, 통신 두절 등의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
3. ③ 제2항의 경우 회사는 사전에 공지합니다. 다만 사전 공지가 불가능한 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 지체 없이 공지합니다.

제10조 (게시물의 관리)

1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 이를 작성한 회원에게 있습니다.
2. ② 회사는 회원의 게시물을 서비스의 운영·노출·검색 및 서비스 홍보 목적의 범위에서 사용할 수 있습니다. 이 범위를 넘어 사용하려는 경우 회사는 사전에 회원의 동의를 받습니다.
3. ③ 회사는 게시물이 다음에 해당하는 경우 사전 통지 없이 임시조치(비공개) 또는 삭제할 수 있으며, 조치 후 회원에게 그 사유를 알립니다.
   • 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우
   • 이 약관 또는 커뮤니티 운영정책을 위반하는 경우
   • 거래가 금지된 물품에 관한 경우
   • 동일하거나 유사한 내용을 반복 게시하는 경우
4. ④ 권리침해를 이유로 한 게시물의 삭제 요청과 재게시 요청 절차는 별도의 「권리침해 신고 안내」에서 정합니다.

제11조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 자세한 기준과 제재 수위는 「커뮤니티 운영정책」에서 정합니다.

• 허위 사실을 등록하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
• 사업자로서 반복적·대량으로 물품을 판매하거나 구매대행·주문판매를 하는 행위
• 외부 사이트나 외부 메신저로 거래를 유도하는 행위
• 선입금을 유도하거나 대금을 받고 물품을 보내지 않는 행위
• 타인을 기망하여 재산상 이익을 취하는 행위
• 욕설, 협박, 차별·혐오 표현, 지속적인 괴롭힘
• 동일한 내용을 반복 게시하여 다른 회원의 이용을 방해하는 행위
• 회사의 운영진을 사칭하는 행위
• 서비스의 취약점을 이용하거나 자동화된 수단으로 서비스에 접근하는 행위
• 법령상 거래가 금지된 물품을 등록하는 행위

제12조 (회원 간 거래와 회사의 지위)

1. ① 회원 간 거래의 조건, 대금 지급 방법, 인도 방법은 회원들이 직접 정합니다.
2. ② 회사는 거래 대금을 보관하거나 정산하지 않으며 결제 수단을 제공하지 않습니다.
3. ③ 거래로 인한 분쟁은 거래 당사자가 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
4. ④ 회사는 분쟁 해결을 강제하거나 중재할 권한을 갖지 않습니다. 다만 신고가 접수된 경우 「신고 처리 정책」에 따라 서비스 이용에 관한 조치를 할 수 있고, 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 법령이 정한 범위에서 협조합니다.
5. ⑤ 회사가 제공하는 매너 지표와 거래후기는 회원의 활동 이력을 보여주는 참고 정보이며 거래 상대의 신뢰성을 보증하지 않습니다.

제13조 (거래 기록의 보존)

1. ① 회사는 거래가 완료된 경우 분쟁 대응과 법령 준수를 위해 거래 시점의 상품 정보와 거래 기록을 보존합니다. 이 기록은 회원이 삭제할 수 없습니다.
2. ② 분쟁이 진행 중이거나 수사기관의 요청으로 보존이 필요한 거래는 별도로 보존 상태로 지정되며, 보존 중인 거래가 있는 회원은 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
3. ③ 보존된 기록의 열람은 권한 있는 관리자에 한하며, 열람 사실은 별도의 기록으로 남습니다.

제14조 (이용의 제한)

1. ① 회사는 회원이 이 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 경고, 글쓰기 제한, 판매등록 제한, 구매등록 제한, 가격제안 제한, 채팅 제한, 특정 거래 제한, 매너 조정, 일시 정지, 영구 정지의 조치를 할 수 있습니다.
2. ② 조치의 종류와 기간은 위반의 내용, 반복 여부, 다른 회원에게 미친 피해를 고려하여 정합니다. 구체적 기준은 「커뮤니티 운영정책」에서 정합니다.
3. ③ 회사는 조치를 할 때 그 사유와 기간을 회원에게 알립니다.
4. ④ 회원은 조치에 이의가 있는 경우 「신고 처리 정책」에서 정한 절차에 따라 이의신청할 수 있습니다.

제15조 (회원 탈퇴)

1. ① 회원은 언제든지 서비스 내 설정에서 탈퇴를 신청할 수 있고 회사는 즉시 처리합니다.
2. ② 다음의 경우에는 탈퇴가 제한됩니다.
   • 진행 중인 거래(예약 상태)가 있는 경우
   • 분쟁 또는 수사 협조로 보존 중인 거래가 있는 경우
3. ③ 탈퇴하면 회원 상태가 ‘탈퇴’로 바뀌고, 로그인 아이디·닉네임·이메일·프로필 사진·소개·활동 지역· 휴대전화번호 원문 등 본인을 알아볼 수 있는 정보는 삭제되거나 식별할 수 없는 형태로 바뀝니다. 비밀번호와 로그인 세션도 함께 사용할 수 없게 되어 다시 로그인할 수 없습니다.
4. ④ 탈퇴와 동시에 다음이 처리됩니다.
   • 판매중·예약중인 상품은 자동으로 내려갑니다.
   • 새 메시지 발신, 글·댓글·상품 등록이 모두 차단됩니다.
   • 프로필 공개가 중단되고 알림·마케팅 발송이 중지됩니다.
5. ⑤ 다음은 탈퇴 후에도 남습니다.
   • 거래 기록, 채팅 기록, 거래후기, 게시글·댓글 — 상대 회원의 거래 증거이기 때문입니다. 작성자 표시는 ‘탈퇴한회원’으로 바뀌고 내용은 삭제되지 않습니다.
   • 신고 기록, 제재 기록, 차단 기록, 관리자 조치 기록, 운영진 문의 — 사기·분쟁이 탈퇴 뒤에 드러나는 경우에 대응하기 위해서입니다.
   • 접속 기록(가입 시 IP, 최근 로그인 IP, 기기 식별 암호값) — 명의도용·부정 이용 확인과 수사기관의 적법한 요청에 대한 협조를 위해서입니다.
   • 휴대전화번호의 대조용 암호값 — 제재를 피하기 위한 재가입을 막기 위해서입니다. 번호 자체는 삭제하고 대조에 쓰는 값만 남깁니다.
6. ⑥ 제5항의 기록은 운영자만 열람할 수 있고 다른 회원에게는 공개되지 않습니다. 회사 외부에는 관계 법령에 따른 적법한 절차가 있는 경우에 한하여 그 범위 안에서만 제공합니다.
7. ⑦ 보존 항목과 기간, 법적 근거는 「개인정보처리방침」에서 자세히 정합니다.

제16조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다. 수집하는 항목, 이용 목적, 보관 기간과 파기 절차는 별도의 「개인정보처리방침」에서 정합니다.

제17조 (회사의 책임)

1. ① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. ② 회사는 다음의 경우 그로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
   • 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우
   • 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 생긴 경우
   • 회원이 스스로 아이디·비밀번호를 노출하여 발생한 경우
3. ③ 회사는 회원 간 거래에서 회원이 등록한 정보의 진실성이나 거래의 이행을 보증하지 않으며, 회원 상호 간에 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무를 부담하지 않습니다. 다만 회사가 신고를 접수하고도 정당한 사유 없이 필요한 조치를 하지 않아 손해가 확대된 경우에는 그 범위에서 책임을 집니다.
4. ④ 이 조의 어떤 내용도 관련 법령에 따라 회사가 부담하는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

제18조 (분쟁의 해결과 준거법)

1. ① 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.
2. ② 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
3. ③ 협의로 해결되지 않는 경우 소송은 민사소송법이 정한 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026-08-03부터 시행합니다.