커뮤니티 운영정책

제1조 (목적)

이 정책은 ZZAPS의 게시판, 판매글·구매글, 댓글, 채팅에서 회원이 지켜야 할 기준과 이를 어겼을 때의 조치를 정합니다. 이 정책은 이용약관의 일부이며, 이용약관과 충돌하는 경우 이용약관이 우선합니다.

제2조 (허용하는 활동)

• 개인이 쓰던 물건을 파는 글, 개인이 물건을 구하는 글
• 가입인사·자유게시판·시세문의·셀러정보·사기주의·정보공유 게시판에서의 커뮤니티 활동
  운영상 회원 화면에 열어 두지 않은 게시판(QC/검수·제품후기·거래후기)이 있습니다. 해당 게시판의 기존 글은 그대로 보존되며, 이 정책은 그 글에도 똑같이 적용됩니다.
• 제품 정보, 정품 여부, 시세에 관한 질문과 답변
• 실제로 거래한 상대에 대한 거래후기
• 거래 상대와의 1:1 채팅과 가격 제안

제2조의2 (휴대폰 인증)

1. ① 휴대폰 인증은 선택사항이며, 거래 상대방에게 인증 여부가 표시됩니다. 가입 단계에서는 인증을 요구하지 않고, 가입 후 마이페이지에서 회원이 원하는 시점에 받을 수 있습니다.
2. ② 인증 여부와 관계없이 판매글·구매글 등록, 댓글, 채팅, 거래를 모두 이용할 수 있습니다. 미인증은 정책 위반이 아니며 그 자체로 제재 사유가 되지 않습니다.
3. ③ 인증 여부는 프로필·거래글·채팅·회원카드·거래후기에 배지로 표시됩니다. 회원에게 공개되는 것은 인증 여부뿐이며 휴대전화번호 자체는 공개되지 않습니다.
4. ④ 인증 배지는 회사가 그 회원의 신원이나 거래 이행을 보증한다는 뜻이 아닙니다. 거래 상대를 고를 때 매너 지표·거래후기와 함께 참고할 표시입니다.
5. ⑤ 타인 명의의 휴대전화로 인증하거나 인증 여부를 사실과 다르게 표시하려는 행위는 금지합니다.

제3조 (금지하는 활동)

1. 사업자·전문판매 행위

ZZAPS는 개인 간 중고거래 커뮤니티입니다. 다음은 금지합니다.

• 사업자가 영업 목적으로 물품을 등록하는 행위
• 같거나 비슷한 물품을 반복적으로 등록하는 행위
• 같은 물품을 여러 개 보유한 상태로 대량 판매하는 행위
• 주문을 받은 뒤 매입하여 판매하는 행위(주문판매)
• 재고를 갖추고 판매하는 행위
• 해외 구매를 대행하고 수수료를 받는 행위(구매대행)

2. 광고와 외부 유도

• 상품·서비스·사이트를 홍보하는 게시물
• 외부 쇼핑몰, 오픈마켓, 개인 판매 페이지로 유도하는 행위
• 오픈채팅방, 텔레그램, 카카오톡 등 외부 메신저로 거래를 옮기려는 행위
• ZZAPS 밖에서 결제하도록 유도하는 행위

3. 사기와 허위

• 물건이 없는데 있는 것처럼 올리는 행위(허위매물)
• 대금을 받고 물건을 보내지 않는 행위
• 선입금을 먼저 요구하여 상대를 기망하는 행위
• 다른 판매자의 사진을 가져다 쓰는 행위(사진 도용)
• 상품 설명과 다른 물건을 보내는 행위
• 구매인증 자료를 조작하는 행위
• 실제 거래 없이 후기를 주고받는 행위(가짜 후기)

4. 다른 회원에 대한 행위

• 욕설, 비속어, 협박
• 특정인이나 집단에 대한 비방, 차별·혐오 표현
• 지속적인 연락으로 괴롭히는 행위
• 타인의 이름, 연락처, 주소, 직장 등을 동의 없이 공개하는 행위
• 상대에게 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 신분증 사진을 요구하는 행위
• 타인의 저작물·상표·초상을 무단으로 사용하는 행위

5. 운영 방해

• 운영자, 관리자, 고객센터, 공식 등 운영진으로 오인될 수 있는 닉네임 사용
• 같은 내용을 반복해서 올리는 행위(도배)
• 제재를 피하기 위해 다른 계정을 만드는 행위
• 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 취약점을 이용하는 행위

6. 법령상 금지

• 법령에서 거래를 금지하거나 허가를 요구하는 물품(의약품, 주류, 담배, 총포·도검, 마약류, 야생동물 등)
• 위조품, 모조품
• 음란물, 도박, 불법 촬영물
• 타인 명의의 상품권·계정·개인정보

제4조 (조치의 종류)

위반이 확인되면 회사는 다음 중 필요한 조치를 합니다. 여러 조치를 함께 할 수 있습니다.

제5조 (조치의 기준)

1. ① 조치의 종류와 기간은 다음을 고려하여 정합니다.
   • 위반의 내용과 고의성
   • 다른 회원에게 실제로 발생한 피해
   • 같은 위반을 반복했는지 여부
   • 위반 후의 시정 노력
2. ② 일반적인 처리 순서는 경고 → 기능 제한 → 일시 정지 → 영구 정지입니다.
3. ③ 다음의 경우에는 단계를 거치지 않고 곧바로 일시 정지 또는 영구 정지할 수 있습니다.
   • 사기 또는 사기 의심으로 다른 회원에게 재산상 피해가 발생한 경우
   • 운영진을 사칭한 경우
   • 불법 촬영물 등 법령상 즉시 조치가 필요한 게시물을 올린 경우
   • 제재를 피하기 위해 계정을 다시 만든 경우
4. ④ 회사는 조치를 할 때 그 사유와 기간을 회원에게 알립니다.

제6조 (회원의 자율 조치)

1. ① 회원은 다른 회원을 차단할 수 있습니다. 차단하면 상대의 게시물과 채팅이 보이지 않습니다.
2. ② 차단은 신고와 다릅니다. 차단만으로는 회사가 위반 사실을 알 수 없으므로, 정책 위반이라고 판단되면 신고해 주시기 바랍니다.

제7조 (이의신청)

조치에 이의가 있는 회원은 마이페이지의 제재 내역 화면에서 해당 제재 1건당 한 번 이의신청할 수 있습니다. 절차와 처리 기준은 「신고 처리 정책」에서 정합니다.

제8조 (탈퇴 회원의 기록)

1. ① 회원이 탈퇴해도 그 회원이 남긴 게시글·댓글·거래후기·채팅은 삭제되지 않습니다. 상대 회원의 거래 이력이 함께 사라지는 것을 막기 위해서입니다. 작성자 표시는 ‘탈퇴한회원’으로 바뀝니다.
2. ② 신고 기록, 제재 기록, 차단 기록, 관리자 조치 기록, 접속 기록은 탈퇴 후에도 보존합니다. 사기·먹튀는 상대가 탈퇴한 뒤에 드러나는 경우가 많고, 그때 기록이 없으면 남은 회원이 피해 사실을 증명할 수 없기 때문입니다.
3. ③ 제재를 받은 회원이 탈퇴 후 다시 가입해 제재를 회피하는 것은 금지합니다. 회사는 이를 확인하기 위해 휴대전화번호의 대조용 암호값을 보존합니다.
4. ④ 보존한 기록은 운영자만 열람할 수 있습니다. 다른 회원에게는 공개하지 않으며, 회사 외부에는 관계 법령에 따른 적법한 절차가 있는 경우에만 그 범위 안에서 제공합니다.
5. ⑤ 보존 항목·목적·기간과 법적 근거는 「개인정보처리방침」에서 정합니다.

부칙

이 정책은 2026-08-03부터 시행합니다.