안전하게 거래하는 법

먼저 알아 둘 것

짭스는 회원끼리 직접 거래하는 곳입니다. 결제 대행이나 안전거래(에스크로), 배송 대행을 제공하지 않으며 대금은 두 사람이 직접 주고받습니다.

그래서 중간에서 막아 주는 장치가 없다는 것을 전제로 거래해야 합니다. 아래 내용은 그 전제 위에서 스스로 확인할 수 있는 것들입니다.

거래 전 — 상대와 물건 확인

• 판매자 프로필을 봅니다. 거래 횟수와 받은 후기, 매너 평가가 공개되어 있습니다.
• 가입한 지 얼마 안 된 계정이 고가 물건을 여러 개 올렸다면 서두르지 마세요.
• 같은 사진이 여러 판매글에 쓰이고 있는지 확인합니다.
• 가장 상태가 안 좋은 부위의 근접 사진을 요청합니다.
• 시세보다 크게 싼 이유를 물어보고, 답이 구체적인지 봅니다.
• 거래 조건에 관한 이야기는 짭스 채팅 안에서 합니다. 기록이 남아야 나중에 확인할 수 있습니다.

위험 신호

아래는 실제 피해에서 반복적으로 나타나는 흐름입니다. 하나라도 보이면 거래를 멈추고 다시 생각해 보세요.

• 지금 결정하지 않으면 다른 사람에게 넘긴다며 시간을 압박합니다.
• 외부 메신저로 옮겨서 이야기하자고 합니다. 기록이 남지 않는 곳으로 옮기는 것입니다.
• 물건을 보여 주지 않고 먼저 입금해 달라고 합니다.
• 가족·지인 명의라며 판매자와 다른 이름의 계좌를 알려 줍니다.
• 근접 사진이나 영상 요청을 계속 피합니다.
• 운영자나 고객센터를 사칭해 개인정보나 입금을 요구합니다. 짭스 운영진은 채팅으로 입금을 요구하지 않습니다.
• 물건과 무관한 링크를 보내며 눌러 보라고 합니다.

직거래할 때

• 사람이 많고 밝은 공개된 장소에서 만납니다. 지하철역·상가 앞처럼 CCTV 가 있는 곳이 좋습니다.
• 집 주소나 직장은 알려 주지 않습니다. 만나는 장소는 중간 지점으로 정합니다.
• 물건을 충분히 확인할 시간을 미리 이야기해 둡니다. 현장에서 서두르면 확인을 못 합니다.
• 전자제품이나 시계는 그 자리에서 작동을 확인합니다.
• 금액이 크면 계좌 이체 내역이 남는 방식이 현금보다 낫습니다.
• 밤늦은 시간, 인적이 드문 곳에서 만나자는 요청은 거절해도 됩니다.

택배거래할 때

택배거래는 물건과 돈이 오가는 시점이 어긋나기 때문에 직거래보다 확인이 까다롭습니다. 양쪽 모두 기록을 남기는 것이 핵심입니다.

• 보내는 쪽 — 포장 전 물건 상태와 포장 과정을 사진이나 영상으로 남깁니다.
• 보내는 쪽 — 운송장 번호를 채팅으로 전달합니다.
• 받는 쪽 — 상자를 여는 과정을 영상으로 찍습니다. 분쟁이 생기면 이것이 유일한 근거가 됩니다.
• 받는 쪽 — 받자마자 사진의 상태와 실물을 비교합니다.
• 양쪽 — 주소와 연락처는 배송에 필요한 만큼만 주고받습니다.
• 양쪽 — 물건을 받고 확인이 끝난 뒤에 거래 완료로 처리합니다.

문제가 생겼을 때

설명과 다른 물건을 받았거나 연락이 끊겼다면 먼저 기록을 정리하세요. 채팅 내용, 주고받은 사진, 입금 내역, 운송장 번호가 필요합니다.

짭스에는 신고 기능이 있습니다. 신고할 때 채팅 기록이 함께 보존되므로 거래 이야기를 서비스 안에서 해 두면 이 단계에서 도움이 됩니다.

금전 피해가 발생했다면 경찰에 신고할 수 있습니다. 사이버범죄 신고는 경찰청 사이버수사국을 통해 접수합니다. 이때도 위의 기록이 그대로 자료가 됩니다.